Эффективное управление полевыми службами: SAP Field Service Management
Приложение SAP Field Service Management предлагает ведущие возможности для эффективного управления обслуживанием на месте. Это мобильное приложение обеспечивает своевременное выполнение услуг, оснащая техников реальными данными, повышая удовлетворенность клиентов и способствуя достижению бизнес-результатов. С помощью SAP Field Service Management вы можете отправлять информацию о предполагаемом времени прибытия (ETA), прибывать вовремя с необходимым оборудованием и эффективно решать запросы на обслуживание для выполнения уровней обслуживания (SLA). Оптимизация в реальном времени обеспечивает лучшее использование ресурсов в динамичных сервисных средах, а функции, такие как обработка платежей на месте, оптимизируют денежный поток и повышают производительность техников. Приложение также предоставляет высоко гибкий чеклист для улучшения среднего времени восстановления (MTTR), повышает видимость уровней удовлетворенности клиентов и улучшает показатели с первого раза, предоставляя техникам доступ к важной информации о клиентах, продукции и услугах. Кроме того, поддержка офлайн обеспечивает бесперебойную функциональность даже в районах с ограниченным мобильным покрытием.
